REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BALCHO.PL

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.balcho.pl prowadzony jest przez firmę KARUNA JERZY GOŁĘBIOWSKI, z siedzibą pod adresem: Wiązów 25, 34-124 Klecza Górna.

  2. Z obsługą Sklepu można kontaktować się: a) pod adresem e-mail: l.goral@karuna.net.pl b) pod numerem telefonu: +48 518 898 727 c) pisemnie na adres siedziby: Wiązów 25, 34-124 Klecza Górna.

  3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania ceny, uprawnienia do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  4. Sprzedawca – KARUNA JERZY GOŁĘBIOWSKI.

§ 3. Składanie zamówień i realizacja

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza teleadresowego i podanie prawidłowego adresu e-mail oraz numeru telefonu.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą uważa się umowę sprzedaży za zawartą.

  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub w systemie operatora płatności (w przypadku przedpłaty) albo po potwierdzeniu zamówienia (w przypadku wysyłki za pobraniem).

§ 4. Ceny i formy płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

  2. Klient może wybrać następujące formy płatności: a) Płatność elektroniczna (szybki przelew, BLIK, karty płatnicze) – obsługiwana przez operatora tPay. b) Zwykły przelew bankowy na konto Sprzedawcy. c) Płatność za pobraniem u kuriera.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Prawo odstąpienia od umowy obejmuje wszystkie towary zakupione w Sklepie, w tym również towary przecenione, objęte promocją lub pochodzące z wyprzedaży.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres: Wiązów 25, 34-124 Klecza Górna, lub pocztą elektroniczną na adres: l.goral@karuna.net.pl).

  5. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

  6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to m.in. otwartych olejów, past orzechowych, suplementów diety).

§ 6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad i zgodny z umową.

  2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

  3. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową należy składać: a) pisemnie na adres: Wiązów 25, 34-124 Klecza Górna, b) w formie elektronicznej na adres e-mail: l.goral@karuna.net.pl.

  4. W opisie reklamacji zaleca się podać:

    • rodzaj i datę wystąpienia wady / niezgodności,

    • żądanie Klienta (wymiana towaru na nowy, naprawa, a w przypadkach przewidzianych prawem – oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy),

    • dane kontaktowe składającego reklamację.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

  2. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem w życie zmian.